365体育官方投注员工行为规范(试行)

发布时间:2020-07-27 16:12   浏览数:

 为规范员工言行举止和工作习惯,展示公司良好形象,特制定本行为规范。

 

第一章  基本准则

第一条  严格遵守公司各项规章制度,做到令行禁止,执行落实到位。

第二条  认真履行岗位职责,遵守部门工作管理规定。

第三条  遵纪守法,廉洁从业,积极进取,勤奋敬业,自觉维护公司形象、信誉和权益。

 

第二章  形象规范

第四条  仪容、仪表。面部清洁,头发整洁、梳理整齐,指甲及时修剪并保持干净;男士勤于剃须,不留过耳长发。

第五条  仪态、举止。站姿端正,挺拔自然。走路姿势稳健,与为尊者同行,居中、右者为尊。坐姿挺直端正,双腿双脚摆放自然得体。

第六条  着装。工作日、出席会议、迎宾、商务活动等均要穿着正装;特殊岗位根据工作需要和劳动保护的有关规定着装;特殊场合,根据公司主管部门通知要求着装。工作时间不可穿着汗衫、无领T恤、吊带衫(裙)、超短裙(裤)、奇装异服、拖鞋等有悖职场规范的鞋服。

第七条  语言。与人交谈,言语礼貌,诚恳谦虚;提倡讲普通话,使用文明用语,如:“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。严禁说脏话、忌语。

 

第三章 日常礼仪规范

第八条  见面先问好,态度和气,面带微笑,举止大方得体。

第九条  办公桌面整洁有序。保持办公区安静的工作环境,不在办公室内大声喧哗,禁止嬉戏打闹。中途离开办公室时,要让同事知晓自己的去向。

第十条  进入其他人员的办公室,应先敲门,待允许后方可进入。无公事需要,不在他人办公室内久待、闲聊。

第十一条  不在办公区域玩棋牌、游戏等;严禁在工作日、办公场所饮酒。

第十二条  及时接听电话,使用规范用语问好,例如“您好”等;仔细、耐心倾听对方讲话,准确记录电话内容;通话结束,根据电话内容及时做出妥当处理;工作时间与业务无关电话应简短扼要,避免影响工作。

第十三条  爱护公物,珍惜水电资源,维护环境卫生和安全。下班时要锁好门窗,仔细检查电器电源是否关闭。

第十四条  在楼道遇到领导、同事要主动打招呼或点头示意;遇到来访客人文明礼让;不在楼道内长时间交谈或大声喧哗。

第十五条  等候电梯时,要在电梯口右侧等候,先下后上;与领导或客人同行时,主动谦让;进入电梯,尽量往里站,以方便后来者进入;站立在门口者,主动提供开、关门服务。

第十六条  使用盥洗室时,要自觉保持盥洗设施清洁,将废弃物品丢在指定容器内;节约用水、用纸。

 

第四章   会议规范

第十七条  会前要认真阅读会议通知及会议材料,充分做好参会准备。

第十八条  按会议通知的时间要求,提前进入会场,在指定位置就坐。

第十九条  开会时,要关闭手机或设为静音状态,保持会场肃静,不从事与会议无关的活动,禁止随意走动。

第二十条  会议中发言应简明扼要,有理有据,表述完整。与他人有分歧应以理服人,态度平和。

第二十一条  做好会议记录,保存好会议资料。会后认真贯彻落实会议要求。

第二十二条  如需提前退场,应向会议主持人请假并征得同意。

第二十三条  严格遵守会议保密纪律,不得随意外传会议有关情况。

 

第五章   商务活动行为规范

第二十四条  外出拜访

要提前预约,并在正式赴约前再适时与对方确认;根据会谈的内容收集相关资料,尤其是对方相关资料;按约定的时间,适当提前到达。

第二十五条  商务会面

1.问候:如知其姓名、职务时,可称呼“某某经理(主管),您好”等;如只知其姓名时,可称呼“某某先生(女士),您好”等。

2.介绍:自我介绍要适时、简明、有礼貌;双方都不太认识的场合,一般只要讲出自己的姓名、身份即可;介绍他人时,介绍前先给对方一个提示,比如,“我来介绍你们认识一下”等;被他人介绍时,要主动以礼貌的语言向对方问候或点头微笑致意。(提示:先将年轻者介绍给年长者;先将职位低者介绍给职位高者;把男同志介绍给女同志。)

3.握手:在离对方一步时伸出右手,身体微微前倾,握手动作大方;握手用力适度,时间一般为2-3秒;握手的部位,男士之间一般握到手掌,男士与女士握手,一般只轻握对方手指部分;伸手的先后顺序为:位尊者先伸手,女士先伸手。

    4.交换名片:递送名片时,正面对着对方,双手递上;接名片时,微微欠身,点头,用双手接;接到后,读出名片上的主要内容,并道谢;领导在场时,让领导先行接、递名片;不要玩名片;不把名片放在下装口袋中。

第二十六条  商务接待

1.接待前的准备:提前了解被接待人员的身份、职位及其他信息,在合适的地方安排公司合适人员接待;在公司接待重要客人时,员工服装要协调一致,注意仪表、仪态;根据接待的要求准备相关资料、仪器。

2.迎接:提前了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接,并确保提前到达,恭候客人的到来。若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释;客人在车内的位次以司机后排右座为尊,副驾驶座为“随行人员座”。

3.奉茶:客人入座后,应立即奉茶;茶水不要倒得太满,一般以七八分满为宜;茶杯放于客人的右前方;中途及时给客人续茶。

第二十七条  商务洽谈

根据会议要求提前登记会议室;向相关与会人员发出通知或邀请;商务信函、请柬书写工整,符合公文的格式、语体,特殊的函件,还需附寄回复函;根据会议的类型、内容准备所需要的物品。

第二十八条  公务宴请

     1.衣冠整洁,准时到场。了解自己的席次和同桌客人姓名、身份。入席时,先照顾自己座位旁的女宾就坐后,自己再入座;

2.陪同人数不宜超过客人数。如果只有一位客人,可有两位陪客。分清主次位置,领客人就座后方可就座进餐。

3.主人、客人讲话或祝酒时,暂停进餐,也不要交谈。讲话完毕后,应起身主动向同席客人碰杯敬酒。

4.进餐时举止文明,不能醉酒失态。注意协调气氛,力求和谐友好,热情,但不要喧宾夺主。

5. 餐毕起身时,主动帮助邻座的女宾移开椅子,让女宾先走,不可留下客人先行离开,等客人离席后,方可离席。不要在客人面前领取收据或付款。

6.席位安排。正式宴会一般安排席位,也可只排部分主宾席位,其他人员只排桌次或入席前通知每一位出席者,或入席有人引导,或餐桌上放置名单牌。

    第二十九条  参观

1.提前拟定参观考察计划。何时到达何处、由谁接待、参观时间、是否用餐、是否赠送礼品、是否照相、摄影等,都应事先安排妥当。

2.陪同客人前往参观的人员和被参观单位的接待人员不宜太多。指定陪同人员,应自始至终相随,不能中途离开

第三十条  送客。送行人员应挥手致意,一般在车辆离开视线后,方可离去。

 

第六章  保密及网络使用规范

第三十一条  员工有履行保守公司商业秘密的义务,对使用的资料、文件负有安全和保密责任。

第三十二条  不与家人及工作无关的人员谈论公司商业秘密。

第三十三条  根据工作权限、流程及时处理电子文件。

第三十四条  不向他人透露本人接入公司网络和电子邮件的密码或个人识别码;不用互联网传递密级文件。

第三十五条  工作期间,不得在网上进行与工作无关的活动。

第三十六条  不得从事危害计算机网络安全的活动。

所属类别:群团工作